Problemer med tilgang?

Ta kontakt med Biblioteksentralen hvis det oppstår problemer med tilgang, lån eller lesing i BookBites. 

Merk at det kan hjelpe å oppdatere appen, fordi oppgraderinger skjer flere ganger daglig. 

BS oppfordrer til at lånere kontakter dem direkte, siden det er vanskeligere og mer tidkrevende å innhente nødvendig informasjon med biblioteket eller fylkesbiblioteket som mellomledd. Men det er også mulig for bibliotekene å ta kontakt med oss på fylkesbiblioteket direkte.

Det er viktig å få med informasjon om

  • hvilken versjon av appen og om det er iOS eller android-versjon låner har 
  • hvilken leseenhet låner har – type og modell 
  • send gjerne bilde av feilmelding 
  • gi en god, punktvis beskrivelse av problemet 
  • gjerne også lånenummer og pinkode 

Kontaktinformasjon til Biblioteksentralen

Bruk kontaktskjema via appen eller på eller send e-post til support@bookbites.com

 

Til toppen